ripensamento — 14 giorni
il pezzo non ti convince? puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne dare motivo.
- vai su your orders e apri l'ordine.
- clicca "richiedi reso", seleziona i pezzi e il motivo.
- ricevi via email l'etichetta e le istruzioni di spedizione entro 48 ore lavorative (controlla anche lo spam).
- spedisci il reso entro 14 giorni dalle istruzioni · ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del bene (o della prova di spedizione), sullo stesso metodo di pagamento.
difetti o errori — segnala in fretta
se ricevi un pezzo difettato, fallato o diverso da quello che hai ordinato, hai la garanzia legale di 24 mesi: te lo sostituiamo o rimborsiamo, e in questo caso il reso è sempre a carico nostro.
un favore che velocizza tutto: segnalacelo entro 10 giorni dalla consegna e allega qualche foto che mostri il problema. è solo per gestire sostituzione/rimborso il più velocemente possibile — la garanzia resta valida per tutti i 24 mesi a prescindere.
condizioni
- pezzi integri, mai indossati fuori da una normale prova.
- tutte le etichette attaccate, nel packaging originale completo — scatola e dust bag del brand inclusi.
- scarpe: provate solo su superficie pulita, suole intatte.
- profumi, biancheria intima e accessori personali sigillati: non rendibili una volta aperti (motivi igienici).
costi
in Italia e EUil reso per ripensamento è gratuito — l'etichetta prepagata la mettiamo noi. UK, US, RoW: € 19,90 trattenuti dal rimborso. per difetti o errori il reso è sempre gratuito, ovunque.
cambio taglia
se il pezzo è ancora in stock nella taglia che vuoi, il cambio è gratuito anche fuori EU. ti riserviamo la taglia desiderata appena partiamo a spedire il reso.